Information We Collect
Информация, която събираме
When you register and use the Application, we collect the following personal data:
- Account data: email address, encrypted password, preferred language
- Client profile: full name, phone number
- Provider profile: business name, address, city, phone number, description, social media links
- Portfolio photos: images uploaded by service providers
- Appointment data: dates, times, services, status, cancellation reasons
- Reviews: star ratings and written comments
- Device data: push notification token, device platform (Android/iOS)
- Location: business address entered by service providers (used only for address input)
При регистрация и използване на приложението събираме следните лични данни:
- Данни за акаунт: имейл адрес, криптирана парола, предпочитан език
- Клиентски профил: пълно име, телефонен номер
- Профил на доставчик: наименование на фирмата, адрес, град, телефон, описание, връзки към социални мрежи
- Снимки в портфолио: качени от доставчиците на услуги
- Данни за часове: дати, часове, услуги, статус, причини за отказ
- Отзиви: звездни оценки и текстови коментари
- Данни за устройство: токен за push известия, платформа (Android/iOS)
- Местоположение: бизнес адрес, въведен от доставчика (използва се само за въвеждане на адрес)
How We Use Your Information
Как използваме вашата информация
- To operate the appointment booking service
- To send booking confirmations, reminders, and cancellation notices by email
- To send push notifications about appointments and last-minute slots
- To display provider profiles and portfolios to clients
- To resolve disputes and enforce our Terms of Service
- To comply with legal obligations
- За управление на услугата за записване на часове
- За изпращане на имейл потвърждения, напомняния и известия за отказ
- За изпращане на push известия за часове и свободни места в последния момент
- За показване на профили и портфолио на доставчиците на клиенти
- За разрешаване на спорове и прилагане на Условията за ползване
- За спазване на законови задължения
Third-Party Services
Услуги на трети страни
The Application uses the following third-party services that may process your data:
- Google Play Services
- Firebase Cloud Messaging (FCM) — Android push notifications
- Expo — app infrastructure and iOS push notifications (APNs)
- Brevo (Sendinblue) — transactional email delivery
- Google Maps Platform — display of provider locations
Приложението използва следните услуги на трети страни, които могат да обработват вашите данни:
- Google Play Services
- Firebase Cloud Messaging (FCM) — push известия за Android
- Expo — инфраструктура на приложението и push известия за iOS (APNs)
- Brevo (Sendinblue) — доставка на транзакционни имейли
- Google Maps Platform — показване на местоположения на доставчици
Data Retention
Съхранение на данни
- Account and profile data: retained while your account is active, plus 12 months after deletion
- Appointment history: retained for up to 24 months
- Anonymised data: retained indefinitely (no longer identifies you)
- Legal compliance data: retained as required by applicable law
- Данни за акаунт и профил: съхраняват се докато профилът ви е активен, плюс 12 месеца след изтриване
- История на часовете: съхранява се до 24 месеца
- Анонимизирани данни: съхраняват се безсрочно (вече не ви идентифицират)
- Данни за правно съответствие: съхраняват се според изискванията на приложимото законодателство
Your Rights
Вашите права
You have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Request correction of inaccurate data
- Delete your account and all associated data — available directly in the app under Profile → Delete Account
- Withdraw consent where processing is based on consent
- Lodge a complaint with a supervisory authority
To exercise these rights, contact us at info@apppoint.net.
Имате право да:
- Получите достъп до личните данни, които съхраняваме за вас
- Поискате коригиране на неточни данни
- Изтриете акаунта и всички свързани данни — директно в приложението от Профил → Изтриване на акаунт
- Оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие
- Подадете жалба до надзорен орган
За упражняване на тези права се свържете с нас на info@apppoint.net.
International Data Transfers
Международно прехвърляне на данни
Your data may be transferred to countries outside your country of residence. Where applicable law requires safeguards, we use Standard Contractual Clauses or other legally recognised mechanisms.
Вашите данни могат да бъдат прехвърляни в държави извън вашата страна на пребиваване. Когато приложимото законодателство изисква гаранции, използваме Стандартни договорни клаузи или други законово признати механизми.
Children
Деца
The Application is not intended for users under 16 years of age. We do not knowingly collect data from children. If you believe a child has provided us with personal information, contact us at info@apppoint.net.
Приложението не е предназначено за потребители под 16 години. Не събираме съзнателно данни от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация, свържете се с нас на info@apppoint.net.
Security
Сигурност
We implement physical, electronic, and procedural safeguards to protect your information. Passwords are stored using industry-standard hashing. In the event of a data breach, we will notify you as required by applicable law.
Прилагаме физически, електронни и процедурни мерки за защита на вашата информация. Паролите се съхраняват с хеширане по индустриален стандарт. При нарушение на сигурността на данните ще ви уведомим съгласно приложимото законодателство.
Changes to This Policy
Промени в тази политика
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes by posting the updated policy with a new effective date.
Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Ще ви уведомим за съществени промени, като публикуваме актуализираната политика с нова дата на влизане в сила.