Cancelling is always free of charge — but note that every client cancellation counts as one negative action toward that provider (see Fair use below). Frequent cancellations can lead to a block.

Отказът винаги е безплатен — но имайте предвид, че всеки отказ от клиент се брои като едно негативно действие към съответния доставчик (виж Коректно ползване по-долу). Честите откази могат да доведат до блокиране.

Instead of cancelling, you can move an appointment to another available time slot.

• The same 24-hour rule applies — rescheduling is not possible within 24 hours of the start time.
• Each client reschedule counts as one negative action toward that provider (see Fair use).
• Both you and the provider receive a notification and an email confirmation when an appointment is moved.

Вместо да отказвате, можете да преместите часа към друг наличен времеви слот.

• Прилага се същото 24-часово правило — преместване не е възможно в рамките на 24 часа преди началния час.
• Всяко преместване от клиент се брои като едно негативно действие към съответния доставчик (виж Коректно ползване).
• И клиентът, и доставчикът получават известие и имейл потвърждение при преместване на час.

To keep booking reliable for providers, Appoint-Booking keeps a running count of "negative actions" per client, per provider. A no-show, a cancellation, or a reschedule each counts as one.

• Reaching 3 negative actions with the same provider (with no completed appointment in between) automatically blocks you from new bookings with that provider.
• Attending an appointment resets your count with that provider back to zero — the streak only builds when visits are missed or dropped.
• A "no-show" is when a client does not attend and did not cancel; a provider can mark it, and may also manually block a client at their discretion (for example after a single no-show).
• Blocked clients see a clear message explaining why they cannot book.
• Providers can unblock a client at any time — which also clears the count for a fresh start.

За да остане записването надеждно за доставчиците, Appoint-Booking води текущ брой на „негативните действия“ за всеки клиент при всеки доставчик. Едно неявяване, един отказ или едно преместване се брои за едно.

• Достигането на 3 негативни действия при един и същ доставчик (без завършен час между тях) автоматично ви блокира от нови резервации при него.
• Явяването на час нулира брояча при съответния доставчик — поредицата расте само когато часове се пропускат или отменят.
• „Неявяване“ е, когато клиент не се яви и не е отказал; доставчикът може да го отбележи и също така може да блокира ръчно клиент по свое усмотрение (например след едно неявяване).
• Блокираните клиенти виждат ясно съобщение, обясняващо защо не могат да правят резервации.
• Доставчиците могат да деблокират клиент по всяко време — което също нулира брояча за нов старт.

• Providers can cancel individual appointments at any time from their calendar.
• Providers can cancel all appointments for an entire day in one action.
• Clients are notified automatically by push notification and email when a provider cancels.
• Provider cancellations and reschedules are not limited and never count against the client.

• Доставчиците могат да откажат отделни часове по всяко време от своя календар.
• Доставчиците могат да откажат всички часове за цял ден с едно действие.
• Клиентите получават автоматично push известие и имейл, когато доставчик откаже час.
• Отказите и преместванията от доставчик не са ограничени и никога не се броят срещу клиента.